CEO SUITE – KANTOR BERLAYANAN

Ada banyak sekali penyedia ruang kantor berlayanan di wilayah ini – lebih dari 30 penyedia di Singapura dan Hong Kong mencapai tanda abad ini. Dan semua profesional bisnis memahami manfaat menggunakan kantor berlayanan, jadi bagaimana orang – pelaku bisnis kecil (biasanya, tetapi tidak selalu) – harus memilih di antara penyedia yang berbeda?

Yah, jawabannya cukup sederhana. Jangan hanya berfokus pada fasilitas dan kantor itu sendiri – kesalahan yang dilakukan oleh banyak profesional bisnis. Tentu saja, fasilitas canggih sangat penting, namun nilai sebenarnya datang dengan layanan yang diberikan.

“Kami memposisikan diri kami sebagai perusahaan jasa, bukan hanya penyedia kantor berlayanan,” kata CEO SUITE, Presiden, Ms Mee Kim, kelahiran Korea, tetapi tinggal di Jakarta dan Singapura, dengan gelar Master yang dibaca di sebuah universitas di Sydney.

CEO SUITE adalah anak otak Kim, dia adalah seorang pemilik-manajer, dengan pengalaman bertahun-tahun yang luar biasa di industri kantor berlayanan. Kim juga ibu dari seorang anak laki-laki berusia lima tahun dan menyeimbangkan kehidupan rumah tangga yang hingar bingar dengan komitmennya yang menjelajahi

dunia. Namun, timnya, yang anggotanya dipilih sendiri dari seluruh Asia, memiliki pengalaman yang tak kalah membanggakan.

Kata Carole Khoo, Manajer Umum untuk Singapura: “Ada banyak pengalaman dalam tim ini. Tidak ada yang baru lulus kuliah. Bahkan resepsionis kami memiliki pengalaman sepuluh tahun – bukan menjadi resepsionis, tetapi menjadi resepsionis yang berpengalaman di industri ini.”

Khoo, seorang warga Singapura, adalah contoh lebih jauh dari tren ini. Latar belakangnya adalah perhotelan sebelum dia pindah ke penyedia layanan kantor multinasional besar, sebelum diburu oleh Kim.

Seperti banyak bisnis sukses lainnya, tim yang baik mungkin tidak cukup untuk bertahan dari kesulitan di pasar. CEO SUITE jelas memiliki tim yang bagus, tetapi sesuatu yang lebih telah membantunya untuk benar-benar berkembang dengan satu kantor baru per tahun selama lima tahun terakhir… semuanya berada di pasar yang telah memaksa banyak pesaingnya – besar dan kecil – untuk gulung tikar.

Tim manajemen memiliki beberapa kualitas penting, survival of the fittest. Mereka ahli dalam mengidentifikasi peluang keluar dari puing-puing ekonomi, dan mereka agresif.

Menariknya, tetapi bukan kebetulan, tim ini hampir seluruhnya terdiri dari wanita. Dan di sinilah Mee Kim menjadi kontroversial – berbasa-basi, tentu saja: “Sembilan puluh lima persen pelanggan kami adalah

laki-laki… bukankah sudah jelas bahwa kami harus perempuan? Wanita lebih intuitif dan menurut saya memiliki mata yang lebih baik untuk bisnis semacam ini.” Oke, kita tinggalkan di sana. Tetapi satu hal yang pasti: menghabiskan jalan keluar dari masa ekonomi yang buruk adalah sesuatu yang telah dilakukan pemerintah selama bertahun-tahun, tetapi bisnis yang menjalankan model pemompaan fiskalnya sendiri tidak hanya cukup inovatif, tetapi juga sangat berani. Dan itu berhasil, kata Kim: “Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang. Sesederhana itu. Dan itulah mengapa kami membuka, dan berniat untuk terus membuka kantor baru. Shanghai adalah yang terbaru,

“Namun pada akhirnya, organisasi ini bukan hanya tentang pembukaan cabang, dan dominasi dunia kantor berlayanan – manajemennya jelas berkomitmen pada citra merek butik – ini tentang kualitas layanan. “Ada permintaan untuk kreativitas dan kami akan berusaha untuk memenuhi setiap permintaan dari klien,” kata Khoo: “Kami dapat melayani klien yang hanya membutuhkan kantor kami untuk pesta koktail atau konferensi video internasional. Anda dapat menyewa ruang pertemuan selama satu jam atau Anda dapat mengatur lantai telemarketing. Kami semua fokus untuk memenuhi kebutuhan.”

Dan CEO SUITE meminta klien untuk mendukung janjinya. Mulai dari pemilik tunggal dan profesional semi-pensiun serta konsultan hingga perusahaan Fortune 1000 – semuanya puas karena orang-orang di CEO SUITE cukup adaptif untuk memenuhi kebutuhan khusus mereka.

26 April 2013

Apr 26, 2013