Fleksibilitas Berbisnis

Setelah bertahun-tahun menjadi karyawan, May Leong akhirnya melakukannya sendiri dengan memulai bisnis konsultannya sendiri. Meskipun dia tidak terlalu pilih-pilih di mana bisnisnya berada, keuangannya yang terbatas berarti menyewa kantor, melengkapinya, dan mempekerjakan staf tidak mungkin dilakukan.

Sementara itu, sebuah perusahaan telekomunikasi di Eropa sedang menguji pasar Malaysia. Perusahaan mengirim salah satu manajer puncak mereka Peter Graves untuk mendirikan kantor di sini.

Graves, bagaimanapun, ingin segera mulai bekerja dan lebih memilih untuk berlokasi di dalam Pusat Kota Kuala Lumpur. Sebagai orang asing, dia tidak yakin dengan prosedur yang terlibat dalam menggabungkan perusahaan di sini dan menyewa kantor, juga tidak ingin repot dengan itu – setidaknya tidak pada tahap awal ini.

Dengan demikian, Leong dan Graves memutuskan untuk beralih ke perusahaan yang menyediakan kantor berlayanan, solusi sempurna untuk kebutuhan mereka.

Kantor yang dilayani?

Apa itu, Anda mungkin bertanya. Menurut Filippo Sarti, serviced office menyediakan ruang kantor berperabotan lengkap, bersama dengan layanan administrasi dan infrastruktur lainnya untuk perusahaan yang mencari fleksibilitas dalam operasinya. Kantor-kantor ini juga dikenal sebagai suite berlayanan atau pusat bisnis.

Pandangan Sarti diamini oleh Rina Ho yang mengatakan bahwa serviced office sangat cocok bagi mereka yang tidak ingin dibebani dengan detail rumit dalam mendirikan kantor.

Dia mengatakan bertentangan dengan kepercayaan umum, serviced office bukanlah hal baru di Malaysia, yang telah ada selama 15 tahun terakhir. Menurut Ho, orang kemudian memiliki kesalahpahaman bahwa serviced office itu mahal dan hanya melayani ekspatriat atau perusahaan kelas atas, dengan pengusaha lokal pada waktu itu lebih memilih untuk beroperasi dari tempat mereka sendiri.

“Faktanya, serviced office dapat menghemat banyak uang, waktu, dan kerumitan perusahaan,” katanya menambahkan bahwa sekarang, persepsi berubah dan orang perlahan menyadari manfaat yang dapat dinikmati oleh sebagian besar bisnis.

Hal ini tentu tercermin dari angka okupansi, terutama yang berada di Segitiga Emas Kuala Lumpur. Q serviced office, yang berlokasi di Jalan Sultan Ismail, misalnya mencatat tingkat hunian rata-rata 80 persen dari total 41 suite yang tersedia, Pusat bisnis lain di Menara Kembar Petronas hampir terisi penuh dengan 90 persen sementara CEO SUITE di Menara Maxis di KLCC telah terisi penuh sejak Agustus tahun ini.

Sarti mengatakan, selama lima bulan terakhir, terjadi peningkatan permintaan serviced office. Dia mengatakan pusatnya telah melihat peningkatan permintaan sebesar 25 persen, dengan penjualan naik sebesar 40 persen.

“Banyak perusahaan melakukan perampingan dan mereka lebih suka memilih kantor berlayanan daripada kantor konvensional karena banyak biaya tetap. Dalam lingkungan ekonomi saat ini, sebagian besar perusahaan lebih suka biaya mereka menjadi variabel, ”katanya.

Setelah bertahun-tahun menjadi karyawan, May Leong akhirnya melakukannya sendiri dengan memulai bisnis konsultannya sendiri. Meskipun dia tidak terlalu pilih-pilih di mana bisnisnya berada, keuangannya yang terbatas berarti menyewa kantor, melengkapinya, dan menyewa staf tidak mungkin dilakukan.

Sementara itu, sebuah perusahaan telekomunikasi di Eropa sedang menguji pasar Malaysia. Perusahaan mengirim salah satu manajer puncak mereka Peter Graves untuk mendirikan kantor di sini.

Graves, bagaimanapun, ingin segera mulai bekerja dan lebih memilih lokasi di dalam Pusat Kota Kuala Lumpur. Sebagai orang asing, dia tidak yakin dengan prosedur yang terlibat dalam menggabungkan perusahaan di sini dan menyewa kantor, juga tidak ingin repot dengan itu – setidaknya tidak pada tahap awal ini.

Karena itu, Leong dan Graves memutuskan untuk beralih ke perusahaan yang menyediakan kantor berlayanan, solusi sempurna untuk kebutuhan mereka.

Kantor yang dilayani?

Apa itu, Anda mungkin bertanya. Menurut Filippo Sarti, serviced office menyediakan ruang kantor berperabotan lengkap, bersama dengan layanan administrasi dan infrastruktur lainnya untuk perusahaan yang mencari fleksibilitas dalam operasinya. Kantor-kantor ini juga dikenal sebagai suite berlayanan atau pusat bisnis.

Pandangan Sarti diamini oleh Rina Ho yang mengatakan bahwa serviced office sangat cocok bagi mereka yang tidak ingin dibebani dengan detail rumit dalam mendirikan kantor.

Dia mengatakan menentang kepercayaan umum, serviced office bukanlah hal baru di Malaysia, yang telah ada selama 15 tahun terakhir. Menurut Ho, orang kemudian memiliki pemahaman bahwa serviced office itu mahal dan hanya melayani ekspatriat atau perusahaan kelas atas, dengan pengusaha lokal pada waktu itu lebih memilih untuk beroperasi dari tempat mereka sendiri.

“Faktanya, serviced office dapat menghemat banyak uang, waktu, dan kerumitan perusahaan,” katanya menambahkan bahwa sekarang, persepsi berubah dan orang perlahan menyadari manfaat yang dapat dinikmati oleh sebagian besar bisnis.

Hal ini tentu saja pantulan dari angka okupansi, terutama yang berada di Segitiga Emas Kuala Lumpur. Q serviced office, yang berlokasi di Jalan Sultan Ismail, misalnya mencatat tingkat renovasi rata-rata 80 persen dari total 41 suite yang tersedia, Pusat bisnis lain di Menara Kembar Petronas hampir terisi penuh dengan 90 persen sementara CEO SUITE di Menara Maxis di KLCC telah terisi penuh sejak Agustus tahun ini.

Sarti mengatakan, selama lima bulan terakhir, terjadi peningkatan permintaan serviced office. Dia mengatakan pusatnya telah melihat peningkatan permintaan sebesar 25 persen, dengan penjualan naik sebesar 40 persen.

“Banyak perusahaan melakukan perjalanan dan mereka lebih suka memilih kantor berlayanan daripada kantor konvensional karena banyak biaya tetap. Dalam lingkungan ekonomi saat ini, sebagian besar perusahaan lebih menyukai biaya mereka menjadi variabel,” katanya.

Namun, Ho mengatakan operator kantor berlayanan mengenakan biaya untuk bahan habis pakai lainnya berdasarkan penggunaan aktual. Ini termasuk layanan pencetakan dan fotokopi, biaya telepon dan fasilitas pertemuan / ruang rapat.

Untuk tarif sewa, ketiga operator mengatakan itu tergantung pada kebutuhan klien seperti jenis dan ukuran kantor, masa sewa dan layanan yang dibutuhkan. Semua ini akan dikemas sesuai dengan kebutuhan individu.

Law mengatakan tarif sewa di CEO SUITE berkisar dari RM2.500 hingga RM5.000 sebulan, sementara Q center mengenakan biaya RM400 sebulan untuk kantor virtual hingga sekitar RM2.500 untuk ruang kantor kecil.

Sarti menambahkan mereka yang memilih sewa satu tahun di serviced office dibandingkan dengan yang konvensional dapat menghemat hingga 50 persen.

Lokasi, lokasi, lokasi

Terhadap pertanyaan apakah lokasi merupakan faktor penting bagi klien, baik Sarti maupun Law menjawab dengan tegas.

Sementara Sarti mengatakan lokasi merupakan salah satu faktor utama dalam proses pengambilan keputusan, Law menjelaskan bahwa memproyeksikan citra yang tepat sangat penting bagi perusahaan dan untuk mencapai hal tersebut, perusahaan perlu berada di lokasi yang tepat dan dikelilingi oleh lingkungan modern. fasilitas infrastruktur.

“Di mana lagi di kawasan Segitiga Emas atau KLCC sebuah perusahaan dapat menjalankan bisnisnya dengan biaya yang masuk akal seperti yang disediakan oleh serviced office?” dia bertanya.

Namun, Ho berpendapat bahwa itu tergantung pada kebutuhan individu.

“Pada dasarnya kami bergerak di industri jasa, jadi yang lebih penting adalah kualitas pelayanan. Tidak ada gunanya menempatkan kantor Anda di area bergengsi jika Anda tidak dapat memberikan layanan yang efisien dan sopan kepada klien Anda, ”tandasnya.

Dia menambahkan bahwa tidak seperti serviced office di masa lalu yang tidak terlalu mementingkan kualitas layanan, pelanggan sekarang lebih berpengetahuan dan cerdas.

Tidak ada ruang untuk campuran

Dengan begitu banyak perusahaan yang beroperasi dari serviced office, merupakan keajaiban bahwa resepsionis yang menjaga saluran telepon tahu ke mana harus mentransfer atau mengarahkan panggilan. Apakah mereka salah?

Law di CEO SUITE mengatakan perusahaannya telah berinvestasi dalam jumlah besar sumber daya untuk infrastruktur yang baik untuk melayani klien yang paham IT di abad ke-21.

Di CEO SUITE, sistem “pertukaran cabang otomatis pribadi” (PABX) tercanggih memungkinkan resepsionis mereka mengidentifikasi setiap panggilan, dengan fitur untuk memberi tahu resepsionis tentang cara menangani panggilan masuk untuk klien mereka.

Law mengatakan ketika penyewa baru mendaftar, perusahaan akan diberi nomor telepon unik perusahaan. Bersama dengan

nomor telepon, mereka akan memprogram nama perusahaan klien dan tanggal dimulainya sistem PABX.

“Seluruh proses akan memakan waktu kurang dari 10 menit dan nama perusahaan akan muncul di monitor ketika ada panggilan untuk mereka. Resepsionis kemudian akan mentransfer panggilan ke perusahaan masing-masing, ”katanya.

Dia menambahkan klien juga memiliki opsi untuk mengalihkan panggilan ke ponsel mereka jika mereka tidak berada di kantor mereka.

Untuk pengunjung yang datang langsung, resepsionis di CEO SUITE akan bertanya kepada pengunjung siapa yang ingin mereka temui, sebelum panggilan dilakukan ke klien yang bersangkutan untuk memberi tahu bahwa mereka memiliki pengunjung. Singkatnya, pusat dibuat untuk beroperasi seperti perusahaan multinasional, untuk menggambarkan citra perusahaan dan profesional yang tepat untuk semua klien mereka.

Penyiapan tanpa repot

Serviced Office yang bagus terlihat sangat mirip dengan kantor lain yang akan Anda temukan di Central Business District kota mana pun. Ramping, modern, dan ditata dengan selera tinggi, Anda akan dimaafkan jika mengira itu adalah kantor pusat perusahaan berbasis TI atau perusahaan konsultan manajemen internasional.

Perbedaannya, bagaimanapun, terletak pada yang tak terlihat – layanan, kemudahan dan fleksibilitas yang ditawarkan. Untuk

mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai manfaat tersebut, PropertyTimes berbincang dengan beberapa penghuni di serviced office tersebut.

Andrew Cottam, General Manager, BT(British Telecom) Telconsult Malaysia Sdn Bhd:

“Kami pindah ke CEO SUITE pada awal November tahun lalu setelah seorang agen merekomendasikannya kepada saya.

Lokasi, yang tepat di sebelah Menara Kembar Petronas sempurna, tarif yang dikenakan sesuai anggaran kami dan fasilitas yang ditawarkan adalah yang terbaik.

Mengapa saya memilih serviced office daripada konvensional? Sebagai perusahaan asing yang datang ke Malaysia untuk mendirikan bisnis kami, kami ingin semuanya tersedia dengan segera tanpa kerepotan administratif atau membuang-buang waktu untuk mencari ruang kantor yang sesuai.

Dengan mencari ruang kantor konvensional, kita juga akan membuang-buang waktu dan uang untuk peralatan, furnitur, dan staf yang sesuai.

Kami menemukan apa yang kami inginkan dengan CEO SUITE, yang menyediakan semua fasilitas yang kami butuhkan melebihi harapan kami.

Selain itu, mereka menawarkan masa sewa yang lebih fleksibel dibandingkan dengan kantor lain. Misalnya, saya dapat menyewa suite kecil selama enam bulan dan ketika saatnya tiba, saya dapat

memperluas atau memperkecil ukuran kantor saya dengan mudah.”

26 April 2013

Apr 26, 2013