KANTOR YANG DIBUAT BERDASARKAN PESANAN

Menjalankan pusat bisnis di seluruh Asia Timur membutuhkan fleksibilitas yang luar biasa karena klien di berbagai negara tampaknya menginginkan layanan yang sama sekali berbeda.

Dalam beberapa jam setelah sebuah bom mobil meledak di luar kedutaan Australia di Jakarta pada tanggal 9 September, Mee Kim mendapat telepon dari para eksekutif yang tergesa-gesa. Meskipun ledakan tersebut hanya menyebabkan sedikit kerusakan serius pada kedutaan yang diperkuat, ledakan tersebut telah merobek lantai berjendela kaca di blok kantor terdekat, membuat banyak di antaranya tidak dapat digunakan.

Dalam satu malam Mee Kim menyiapkan kamar, saluran telepon, dan komputer untuk perusahaan pertambangan Freeport McMorRan dan tiga perusahaan minyak di kantor pusat bisnisnya beberapa blok jauhnya. “Keesokan harinya mereka pindah,” katanya.

Kim, 42, adalah pendiri dan presiden CEO SUITE, jaringan pusat bisnis di seluruh wilayah yang melayani perusahaan dan individu. Klien berpaling kepadanya untuk segala hal mulai dari nomor penerusan dan alamat yang terletak di pusat hingga kantor yang lengkap, ruang rapat, dan fasilitas dapur. Beberapa klien tinggal beberapa jam, beberapa pindah selama bertahun-tahun, mengandalkannya untuk keahlian lokal, saran, keamanan, komunikasi, staf, layanan pengiriman, dan teknologi.

Pelajarannya sejak mendirikan pusat pertamanya pada tahun 1997: Pengusaha di setiap negara membutuhkan sesuatu yang sedikit berbeda dan menjalankan pusat bisnis membutuhkan fleksibilitas. “Beberapa tempat menawarkan beberapa tambahan seperti akuntansi dan penjemputan di bandara, tetapi kami berbeda,” katanya.

Sementara bisnis Jakarta, misalnya, dipandu oleh situasi keamanan dan ekonomi – daya tarik utama dari dua pusatnya di Jakarta adalah keamanan yang ketat di gedung istana – kantor Shanghai terasa seperti inkubator bisnis bagi perusahaan yang baru memulai , dia berkata. Singapura, sementara itu, melayani klien jangka panjang yang tidak tertarik untuk berekspansi di luar kantor perwakilan, bersaing dalam harga di pasar yang sangat sadar biaya. Kuala Lumpur, katanya, berada di tengah-tengah antara keduanya, menjamu klien sampai mereka mendirikan toko permanen tetapi menekan biaya di pasar yang kompetitif. “Mereka semua berbeda,” katanya, “dan membutuhkan sesuatu yang berbeda dari kita.”

Dan itu bukan perjalanan yang mudah. Setelah mempelajari bisnis di Australia (dan menyimpan beberapa petunjuk tentang dentingan Down Under) Kim bekerja selama 7 tahun untuk perusahaan Australia yang mendirikan pusat bisnis di wilayah tersebut. Kemudian, berbasis di Indonesia pada tahun 1997, ia memutuskan untuk mendirikan sendiri. “Jakarta adalah kota yang paling hemat biaya dan tempat belajar yang baik,” katanya. Lebih seperti kursus kilat: kurang dari sebulan setelah dia mendirikan pusat pertamanya di gedung bursa saham di kawasan pusat bisnis, krisis keuangan melanda. Mengubah taktik dari membidik perusahaan multinasional yang ingin mendirikan kantor

di Indonesia, yang tidak ada, dia malah menargetkan perusahaan baik menuju ke arah lain atau perampingan.

Jakarta mungkin tidak sedang booming, tapi dia menemukan bisnis yang bagus. Memperluas menjadi dua gedung, kantornya saling berhadapan di persimpangan terbesar kota. Ekspansinya disambut dengan ejekan oleh mereka yang melihat Indonesia sebagai negara yang terjun bebas secara ekonomi. “Semua orang mengira aku gila,” katanya. Tetapi baginya masalahnya bukanlah mendapatkan bisnis tetapi cukup menampungnya untuk menghasilkan keuntungan.

Memang, kantor utamanya, di Wisma GKBI, ramai dengan kurir, staf, dan klien yang berkeliaran, menunggu di area resepsionis yang lapang dan modern. Ruang kantor dilengkapi dan diperlengkapi tetapi pelanggan dapat membawa barang mereka sendiri jika mereka mau. Di Jakarta saja dia memiliki 250 klien mulai dari jurnalis hingga perusahaan seperti British Telecom dan Dell, membayar mulai dari $60 per bulan untuk alamat bisnis atau “kantor virtual” hingga ribuan dolar untuk ruang kantor. Layanan profesional lainnya termasuk penerusan pesan melalui pesan teks. Layanan itu sangat populer, katanya, “karena tidak ada yang perlu tahu Anda berada di lapangan golf.”

26 April 2013

Apr 26, 2013