PERUSAHAAN BANYAK BERALIH KE KANTOR BERLAYANAN

Perusahaan kantor berlayanan tetap optimis dengan permintaan yang kuat tahun ini karena meningkatnya permintaan dan pendaftaran baru, tetapi masih menahan diri untuk berekspansi di Jakarta meskipun ada tanda-tanda yang menggembirakan.

Situasi politik dan ekonomi Indonesia terus membaik setelah pemilihan presiden tahun lalu yang sukses, meskipun survei internasional masih menunjukkan bahwa Indonesia adalah negara paling korup di Asia. Ini adalah bagian dari alasan investor masih menahan diri untuk memberikan komitmen penuh mereka kepada negara.

Berbeda dengan pasar kantor konvensional, yang bergantung pada komitmen penuh investor untuk pengambilan baru – pasar kantor berlayanan menargetkan investor yang sedang menguji air, atau kantor perwakilan di Jakarta.

Untuk CEO SUITE, “Permintaan untuk kantor berlayanan tetap kuat. Dan bahkan selama krisis, kami berhasil tumbuh,” kata Mee Kim, Presiden CEO SUITE. Mereka mengaitkan pertumbuhan mereka dengan konsep yang bisa diterapkan yang mampu memenuhi persyaratan perusahaan apakah mereka melakukan ekspansi atau perampingan; set-up baru atau perusahaan yang hanya perlu menguji air terlebih dahulu.

Sementara pasar kantor konvensional mungkin terguncang oleh ledakan bom seperti yang terjadi di JW Marriott Hotel, dan di Kedutaan Besar Australia, serviced office mungkin mendapat manfaat dari insiden semacam itu.

Dengan banyaknya kantor di dekat Kedutaan Besar Australia yang rusak akibat ledakan itu, para eksekutif yang panik tidak punya pilihan lain selain memindahkan operasi mereka ke serviced office tahun lalu.

“Kami sangat fleksibel dalam hal sewa sehingga perusahaan tidak perlu terikat kontrak jangka panjang dengan kami. Selain itu, kami memberi mereka berbagai layanan, termasuk pekerjaan kesekretariatan dan pemrosesan legal limit yang diperlukan untuk mendirikan kantor,” kata Lena Thong, manajer pusat Plaza Business Centre.

Mee Kim dari CEO SUITE menekankan kekuatan perusahaannya sebagai perusahaan yang menyediakan lebih dari sekadar ruang kantor. Ini adalah jangkauan layanan komprehensif yang melekat pada direktori layanan mereka yang membedakan

perusahaan mereka dari yang lain. Bantuan mereka memungkinkan pendatang baru dan bisnis mapan untuk menembus pasar Indonesia dengan cukup cepat.

Selain memberikan panduan umum, serviced office biasanya terikat dengan perusahaan afiliasi, termasuk firma hukum dan perusahaan penerjemahan untuk membantu klien mereka. Konsep layanan satu atap ini merupakan salah satu faktor pertumbuhan dalam industri ini.

Daripada mencari ruang kantor sendiri dan menginvestasikan uang untuk membeli furnitur, bisnis dengan hingga delapan karyawan seringkali dapat memanfaatkan serviced office. Dengan memanfaatkan infrastruktur serviced office, bisnis tidak perlu lagi menghabiskan lebih banyak uang dan energi untuk mencari kantor dan mempekerjakan sekretaris, staf kebersihan dan keamanan.

“Investasi modal awal untuk back-office dan sistem TI terintegrasi mungkin memakan banyak biaya bagi perusahaan pemula jika mereka memilih untuk memiliki atau menyewa kantor sendiri. Selain itu, ruang tidak produktif yang digunakan untuk resepsi, pantry, dan ruang pertemuan bisa mencapai 30 persen dari ruang yang disewakan,” kata Lena.

Sejalan dengan perekonomian Indonesia yang terus membaik, banyak pemain di sektor perkantoran berlayanan menyatakan optimisme terhadap prospek sektor tersebut. Namun, sebagian besar pemain ini masih belum melihat rencana ekspansi apa pun.

Terlepas dari permintaan yang kuat, Mee Kim mengatakan CEO SUITE tidak akan memperluas ruangnya di luar Gedung Bursa Efek Jakarta dan Wisma GKBI di Jakarta. Sebagai gantinya, perusahaan akan memperluas secara regional di Beijing di Menara LG Beijing, Agustus mendatang.

“Banyak klien kami ingin berbisnis di China. Itulah mengapa kami memutuskan untuk berekspansi ke China,” jelas Mee Kim.

Meskipun semua pemain di sektor serviced office tidak menampik kuatnya permintaan di industri mereka, keengganan mereka untuk memperluas operasi mereka di Indonesia bisa menjadi indikator bahwa permintaan di dalam negeri masih belum seoptimis negara-negara lain di kawasan ini.

Sektor serviced office negara ini masih sangat bergantung pada perusahaan multinasional dan perusahaan patungan. Perusahaan domestik rata-rata hanya mencapai 20 persen dari klien mereka.

Menurut Mee Kim, pasar lokal belum yakin bahwa serviced office, khususnya CEO SUITE, dapat benar-benar hemat biaya.

“Mentalitas bisnis di Asia, termasuk di Indonesia, adalah ingin memiliki ruang dan personel sendiri. Namun dalam beberapa tahun terakhir, saya melihat mentalitas

perlahan berubah. Di Jepang, misalnya, 99 persen pelanggan serviced office adalah perusahaan lokal,” kata Mee Kim.

Seperti semua industri di semua pasar, faktor harga tetap menjadi isu sensitif, terutama untuk bisnis lokal, khususnya industri skala kecil dan menengah. Biaya untuk pekerjaan kesekretariatan ad-hoc dan layanan lainnya masih dianggap tinggi bagi kebanyakan orang.

“Apa yang membuat layanan kami tampak mahal adalah layanan personalisasi kami kepada klien disampaikan dan dipertahankan dengan kualitas premium,” kata Lena.

Sementara pasar untuk serviced office masih belum semarak di antara perusahaan domestik, konsep kantor virtual mereka yang lain mendapat tanggapan yang cukup kuat dari bisnis lokal.

Dengan biaya mulai dari Rp. 500.000,00 menjadi Rp. 1 juta, perusahaan lokal dapat dialokasikan alamat, nomor telepon dan faks dari perusahaan kantor berlayanan untuk digunakan sebagai milik mereka untuk bisnis mereka. Selain itu, resepsionis mentransfer semua panggilan masuk ke telepon apa pun yang mereka inginkan.

Tidak diragukan lagi, industri serviced office akan membutuhkan konsep yang lebih kreatif untuk menarik klien lokal. Jika tidak, ketergantungan mereka yang kuat pada perusahaan multinasional dan perusahaan patungan hanya berarti terbatasnya permintaan di Indonesia, dan tidak mengherankan jika sebagian besar operator memilih untuk membangun pusat baru mereka di luar negeri.

26 April 2013

Apr 26, 2013